事情发生在8月28日下午

时间:2019-09-10 04:41       来源: 未知

  从母亲把手机锁在女浴区的箱子里到取手机,邓女士说这个时间只有20分钟左右。时间不长,箱子的电子锁完好,但里面的手机却不翼而飞。当邓女士与洗浴中心交涉时,双方各执一词,都觉得自己无责。事发蹊跷,手机到底哪儿去了?

  事情发生在8月28日下午。邓女士说,当天母亲与一位阿姨约好,到黄河路上的一家洗浴中心洗浴。母亲先抵达洗浴中心,之后走进了女浴区,并将手机锁在了商家提供的存放手机的箱子里。

  按照邓女士所说,母亲将手机锁好后到浴区洗浴,大约20分钟后,想使用手机与同伴联系,可当老人走到手机存放箱前,意外发现箱子的门开着,电子锁完好,但里面的手机却不翼而飞。

  邓女士说,针对这件事的处理,她们与洗浴中心交涉得不太顺利。她们认为,手机是在洗浴中心丢失的,所以洗浴中心应该承担责任。对于手机的去向,邓女士说,当时母亲将手机锁在了电子箱里,而且手牌并未丢失,她们怀疑洗浴中心工作人员有监守自盗的嫌疑。

  此外,邓女士说,母亲的手机刚买一个月,有发票为证。当时存放手机的箱子是透明的,也就是说从外面能看到里面手机的样子,这也就能解释,为何存放那么多的手机,只有母亲的手机丢失。

  采访时,记者也联系了该洗浴中心的相关负责人梁女士。她表示,当天邓女士的母亲确实来洗浴中心洗浴,但直到老人走进女浴区,都未拿出过手机,也未将手机交给过工作人员,无法证实老人将手机带进洗浴中心。此外,洗浴中心提供存放手机的箱子是电子锁,只有客人自己的手牌才能打开,普通员工没有权限无法随意打开客人箱子。所以,对于邓女士的质疑,洗浴中心不能接受,此前也从未发生过这种事情。

  辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为:邓女士的母亲与洗浴中心已经形成了消费关系。首先,洗浴中心作为经营者,有义务采取相应措施保障消费者的人身安全和财产安全,有义务向消费者提供安全合格的储物柜,有义务向消费者履行安全提示义务。洗浴中心必须履行上述义务,否则,如果消费者能证明手机确实是在洗浴中心丢失的,消费者有权以“接受服务时财产受到损害”为由,要求洗浴中心承担相应的责任。

  在本事例中,邓女士的母亲作为消费者,放在洗浴中心电子箱内的手机丢失,建议可以先与洗浴中心进行协商赔偿事宜,如果协商不成可以向消费者协会进行投诉,也可以搜集相应证据向法院起诉。

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